Términos y condiciones

Toda compra es final

1. Cancelación en la mañana del día del servicio

Debe anunciar por escrito que su hij@ no asistirá al colegio vía email o WhatsApp a más tardar 7:00 am (Lunes a Viernes) para poder tener el crédito consumible durante el mes en el que contrató su plan. Nuestra producción inicia a las 5:30 am cada día, gracias por su comprensión. De anunciarlo después de esta hora, no se procesarán reembolsos o créditos.

Si no pudo realizar la cancelación a tiempo de su almuerzo, tiene las siguiente opciones:

- Donar el almuerzo a su teacher, hermanit@s o amiguitos

- Puede retirarlo en recepción al finalizar el día escolar

2. Cancelaciones Anticipadas

Es importante anunciar vía email o WhatsApp al menos (24) horas laborables (lunes a viernes 7 am -3 pm) antes si el estudiante no asistirá al colegio (por viajes, enfermedad, entre otros) para retener su almuerzo, y procesar el crédito, el cual debe ser consumido durante el mes contratado.

3. **Cancelaciones por fuerza mayor climáticas, gubernamentales o por parte de la dirección del colegio**

En el caso fortuito que se suspendan las clases debido a mal tiempo, manifestaciones en la vía, daños inesperados en el colegio, indicaciones del MINSA o MEDUCA, no nos podemos hacer responsables de esta situación ya que, los alimentos para la preparación de los almuerzos han sido adquiridos para dicho menú(s). Estos almuerzos no podrán ser acreditados o consumidos en fechas futuras**

4. Cancelaciones fuera de nuestro control

En el caso que el colegio tome la decisión de prescindir de nuestros servicios durante el año escolar sin previo aviso, concederemos un periodo a los clientes para que puedan hacer uso / consumo de sus saldos en las tarjetas virtuales de Yaya´s Card hasta finalizar el año escolar, pautando una fecha especifica de corte. Si el padre de familia no consume el saldo via compra de cafeteria o para los planes de almuerzos antes de la fecha estipulada anunciada con anterioridad, el saldo queda nulo.

5. Instrucciones de entrega de almuerzos en el colegio

Todos los alimentos son entregados directamente en el colegio al estudiante en la cafetería. Si el estudiante no retira su almuerzo durante el tiempo estipulado del recreo, el mismo se lleva al salón de clase según indicado en su etiqueta o se lleva a la recepción y se deja allí para su recolección. No nos hacemos responsables por pérdidas luego de este procedimiento.

6. Alergias

Los padres de familia tienen la responsabilidad de comunicarnos si el estudiante tiene alguna alergia o necesidad alimenticia para poder asistirle. No nos hacemos responsables por alergias alimentarias causadas de manera involuntaria por no tener esta información en nuestros registros.

7. Garantía de Calidad

Certificamos que los ingredientes utilizados diariamente en nuestra cocina, son de temporada, frescos y naturales. No utilizamos preservantes, colorantes, saborizantes, grasas saturadas o exceso de sodio. Nuestros productos son horneados y cocidos, no fritos.

8. Plataforma Smart Lunch

La plataforma seleccionada por Yaya´s Kitchen para realizar sus pedidos de almuerzos y recargas se llama Smart Lunch (www.smartlunch.la), la cual esta registrada bajo INVERCANSA, S.A. Es importante tomar en cuenta al momento de verificar su estado de cuenta de tarjeta de credito que el cargo aparecerá con este nombre y no bajo Yaya´s Kitchen, S.A. ya que esta compañía es nuestro proveedor de la plataforma de pedidos.

De tener preguntas o requerir información sobre las recetas o ingredientes, por favor no dude en contactarme directamente a chefnidia@yayaskitchenpty.com o via WhatsApp 6622-8383, gracias.